욕구 단계 이론

매슬로우(Maslow) 인간욕구 7단계 (욕구 단계 이론)

인간의 욕구는 위계적으로 조직되어 있으며 하위 단계의 욕구 충족이 상위 계층 욕구의 발현을 위한 조건이 된다는 매슬로(Maslow)의 동기 이론

 

매슬로는 인간의 동기가 작용하는 양상을 설명하기 위해 동기를 생리적 욕구, 안전 욕구, 애정과 소속의 욕구, 존중 욕구, 그리고 자아실현 욕구의 5단계로 구분했다. 매슬로에 따르면 각 욕구는 우성 계층(hierarchy of prepotency)의 순으로 배열되어 있으며 욕구 피라미드의 하단부에 위치한 욕구가 충족되어야만 상위 계층의 욕구가 나타난다. 매슬로의 욕구 단계 이론은 인간의 보편적인 동기의 많은 부분을 설명하지만 한계도 있어 최근에는 이를 보완한 앨더퍼의 ERG 이론, 혹은 진화론과 생물학, 심리학 등을 결합한 새로운 욕구 피라미드 이론도 등장하고 있다.

 

매슬로의 욕구 단계는 5단계로 시작하였으나 존중 욕구와 자아실현 욕구 사이에 인지적 욕구(cognitive needs)와 심미적 욕구(aesthetic needs)를 추가하여 7단계로 수정했다. 그리고 말년에 초월 욕구를 주장하며 이를 자아실현 욕구 위에 놓음으로써 자기 초월을 가장 높은 단계의 동기 혹은 인간 삶의 완성이라고 주장했다.

 

The hierarchy of needs include:

1. Biological and Physiological needs(생리적 욕구) - air, food, drink, shelter, warmth, sex, sleep, etc.

2. Safety needs(안전의 욕구) - protection from elements, security, order, law, limits, stability, etc.

3. Belongingness and Love needs(소속감 그리고 애정의 욕구) - work group, family, affection, relationships, etc.

4. Esteem needs(존경의 욕구, 사회적 욕구) - self-esteem, achievement, mastery, independence, status, dominance, prestige, managerial responsibility, etc.

 

→ 여기 까지가 결핍욕구, 결핍되었을 때 충족시키고자 하는 욕구.

 

5. Cognitive needs(인지적 욕구) - knowledge, meaning, etc.

6. Aesthetic needs(심미적 욕구) - appreciation and search for beauty, balance, form, etc.

7. Self-Actualisation needs(자아실현의 욕구) - realising personal potential, self-fulfilment, seeking personal growth and peak experiences.

 

→ 존재욕구(성장욕구), 없어도 되지만 살아가면서 나를 돋보이게 하고 싶거나 더 나아가 사회 발전에 기여 할 수 있는 욕구 형태.

 

“동기(motivation)의 한 가지 중요한 측면은 충족을 얻을 가능성이다. 대체로 우리는 실제로 얻을 수 있다고 생각하는 것을 의식적으로 갈망한다.” -매슬로

 

 

매슬로의 욕구 단계 이론에 대한 비판

1943년에 제시된 매슬로의 욕구 단계 이론과 욕구 피라미드는 행동 과학에서 인간의 동기를 설명하는 인지적으로 가장 영향력 있는 이론 중 하나였다. 매슬로가 주장한 욕구 단계 이론은 인간의 동기를 설명하는 기본적이고 보편적인 모형을 제시했다는 점에서 큰 의의가 있다. 그러나 욕구 피라미드에 포함된 각 욕구를 바라보는 관점에서 학자들의 이견이 제기되면서 매슬로의 욕구 단계 이론은 여러 비판에 직면했다.

 

대표적인 비판은 롤러와 서틀(Lawler & Suttle, 1972)이 제시한 것으로, 욕구 수준은 5단계로 세분화되어 나누어지기보다는 낮은 수준의 생물학적 욕구(biological needs)와 높은 수준의 욕구가 포함된 전체적인 수준의 욕구(global needs)로 구분된다는 것이다. 특히 낮은 수준의 욕구는 만족과 중요도를 측정했을 때 부적 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 즉, 만족이 증가함에 따라 해당 욕구의 중요성이 낮아진다는 것이다.

 

또 다른 비판은 개인의 욕구가 정적인 맥락(static context)이 아닌 동적인 맥락(dynamic context)에서 설명되어야 한다는 것이다. 개인의 욕구는 욕구가 발현되는 다양한 상황에서 끊임없이 변화하여 나타나고 때로는 각 욕구가 상호작용하며 나타나기도 하는데 매슬로의 욕구 단계 이론은 각 욕구의 동태적인 모습을 설명하지 못했다는 점에서 한계가 있다. 또한 동시에 발생할 수 있는 욕구에 대한 설명도 부족하다는 점이 비판을 받았다.

 

현대적 관점의 욕구 단계 이론

매슬로는 주요한 다섯 가지 욕구에 관한 인간의 동기를 내재되어 있는 것, 전 세계적으로 보편적으로 주어진 것으로 상정하는 입장을 취했다. 최근의 연구에서는 진화론, 생물학, 인류학, 심리학 등의 다양한 학문을 바탕으로 욕구 이론을 설명하려는 새로운 시도가 이루어지고 있다. 욕구 피라미드에 관한 가장 최근의 연구는 더글러스 켄릭(Douglas T. Kenrick), 블라다스 그리스케비시우스(Vladas Griskevicius), 스티븐 뉴버그(Steven L. Neuberg), 마크 샬러(Mark Schaller)가 2010년 《Perspectives on Psychological Science》에 발표한 것으로 매슬로의 욕구 이론을 새로운 시각으로 조명했다.

 

이들은 매슬로가 제시한 생리적 욕구, 안전의 욕구, 존중의 욕구 등과 같은 기본적인 욕구들은 그대로 보존하되, 인간의 욕구를 설명하는 데 있어 생물학적, 진화론적 시각을 덧붙였으며 욕구 간 관계에 대한 논의를 매슬로와는 달리했다는 점에서 의의가 있다.

 

진화적 관점에서 본 인간 욕구 단계

 

친족 보살핌

짝 유지

짝 획득

지위

친애

질병 회피

자기 보호

# 모든 포유동물들의 새끼들이 태어나는 순간부터 정말 필요로 하는 것은 바로 새끼 자신의 생물학적 욕구가 충족되도록 보살펴줄 존재다. 만약 이것이 사실이라면, 매슬로의 주장은 틀린 것이다. 이렇게 볼 때 욕구 피라미드의 맨 아래에 놓여야 하는 것은 바로 사회적 욕구이기 때문이다.

새끼에게 가장 기본적인 욕구는 음식, 물, 보금자리 따위가 아니다. 오히려 사회적으로 연결되어 보살핌을 받는 것이 가장 중요하다. 사회적 지원이 없다면 아기들은 생존하지 못할 것이며 스스로 먹고살 수 있는 성인으로 성장하지도 못할 것이다.